Privacybeleid

Toecan BV hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen via deze website, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten u heeft. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

2. Welke gegevens verwerken we?

Wij verwerken uitsluitend de gegevens die u zelf aan ons bezorgt via deze website, met name:

• Contactgegevens die u invult in ons contactformulier of die u meedeelt via e-mail of telefoon: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel aanvullende informatie die u in uw bericht meegeeft.
• Technische gegevens die noodzakelijk zijn om de website te tonen: IP-adres, browser-type en taalvoorkeur. Deze gegevens worden niet gebruikt om u te identificeren.

Wij gebruiken geen webanalyse-tools zoals Google Analytics, en wij verzamelen geen gegevens voor advertentiedoeleinden of nieuwsbrieven.

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Om uw vraag of aanvraag te beantwoorden;
• Om u — indien u daar zelf naar vraagt — een offerte, demo of vervolgafspraak te bezorgen;
• Om de werking en veiligheid van onze website te garanderen;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Wettelijke basis

De verwerking van uw gegevens steunt op één van de volgende gronden:

• Uw toestemming, wanneer u zelf het contactformulier invult of ons e-mailt;
• De uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen op uw verzoek;
• Onze gerechtvaardigde belangen, zoals de goede werking en beveiliging van de website.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Concreet:

• Contactaanvragen die niet leiden tot een commerciële relatie: maximaal 24 maanden;
• Gegevens van klanten en leveranciers: zolang de relatie loopt, vermeerderd met de wettelijke bewaartermijnen (boekhouding 7 jaar);
• Technische logs van de webserver: maximaal 12 maanden.

6. Met wie delen we uw gegevens?

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. Wij doen wel een beroep op zorgvuldig gekozen verwerkers om de website te laten functioneren:

• Cloudflare, Inc. — hosting van de website en beveiliging tegen aanvallen. Cloudflare verwerkt technische gegevens conform haar eigen privacybeleid en biedt EU-conforme verwerkingsgaranties.
• Onze e-mailprovider — voor de levering en archivering van inkomende en uitgaande berichten.

Met al onze verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst afgesloten conform artikel 28 GDPR.

7. Uw rechten

U heeft op elk moment het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• Uw gegevens te laten verbeteren als ze onjuist of onvolledig zijn;
• Uw gegevens te laten wissen (“recht op vergetelheid”), binnen de wettelijke grenzen;
• De verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• Bezwaar te maken tegen de verwerking;
• Uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (recht op gegevensoverdraagbaarheid);
• Uw toestemming op elk moment in te trekken voor verwerkingen die op toestemming gebaseerd zijn.

U kan uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar hello@toecan.com, met een kopie van uw identiteitskaart ter verificatie (bedek gerust uw rijksregisternummer en pasfoto).

8. Cookies en lokale opslag

Deze website plaatst geen tracking-, marketing- of analysecookies. We bewaren enkel, tijdelijk en uitsluitend in uw eigen browser, of u de openingsanimatie van de homepagina al gezien heeft. Die informatie bevat geen persoonsgegevens, wordt niet naar ons verstuurd en verdwijnt wanneer u het browservenster sluit.

Klantenzone. Wanneer u inlogt op de klantenzone, plaatsen we één functionele cookie (tc_zone). Die onthoudt alleen dat u bent ingelogd, bevat geen persoonsgegevens en vervalt na 30 dagen of wanneer u uitlogt. Zonder deze cookie werkt de login niet; ze wordt niet gebruikt om u te volgen.

Video's via YouTube. Sommige video's in de klantenzone worden afgespeeld via YouTube (Google Ireland Ltd.), in de privacyvriendelijke modus van YouTube. Uw browser maakt pas verbinding met YouTube wanneer u zelf op afspelen klikt. Vanaf dat moment verwerkt Google technische gegevens, zoals uw IP-adres, en kan het zelf cookies of lokale opslag gebruiken, volgens het privacybeleid van Google.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik. Onze website werkt uitsluitend over HTTPS en wordt gehost op een infrastructuur met sterke beveiligingsgaranties.

10. Functionaris voor gegevensbescherming (DPO)

Onze DPO-rol wordt uitgevoerd door:

11. Klacht bij de toezichthouder

Bent u van oordeel dat wij uw rechten niet correct respecteren? Dan heeft u steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

12. Wijzigingen aan dit beleid

Toecan kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om in lijn te blijven met wijzigingen in de wetgeving of onze diensten. De meest recente versie staat steeds op deze pagina, met vermelding van de datum van laatste aanpassing bovenaan.